Protección de datos
Política de tratamiento de datos personales
Versión 1.0 · vigente desde el viernes 23 de octubre de 2026
Responsable del tratamiento: Cental Clínica Dental. Domicilio: Calle 48 # 35-16, Edificio Imperial Tower, piso 2. Teléfono: 311 871 5865. Correo para asuntos de datos personales: Centalclinicadental@gmail.com.
1. Marco legal
Esta política se expide en cumplimiento del artículo 15 de la Constitución Política, la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto 1074 de 2015), la Ley 23 de 1981 y la Ley 35 de 1989 (ética médica y odontológica), la Resolución 1995 de 1999 y la Ley 2015 de 2020 sobre historia clínica.
2. Datos que tratamos
Datos de identificación y contacto (nombre, documento, fecha de nacimiento, teléfono, WhatsApp, correo, dirección); datos sensibles de salud (historia clínica, antecedentes, odontograma, radiografías y fotografías clínicas); datos de agenda y de pago; conversaciones con la clínica por WhatsApp, correo o teléfono; y datos de navegación del sitio web (cookies y píxeles de medición).
3. Finalidades
(a) Prestar el servicio odontológico, abrir y custodiar la historia clínica; (b) agendar, confirmar y recordar citas; (c) elaborar presupuestos, facturar y gestionar pagos; (d) atender consultas y solicitudes, incluso mediante un asistente virtual con inteligencia artificial que solo informa y agenda citas y no emite diagnósticos; (e) con su autorización expresa y revocable, enviarle información comercial, promociones y recordatorios de control; (f) medir y mejorar la publicidad y la atención; (g) cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.
4. Datos sensibles
Los datos de salud son sensibles. Usted no está obligado a autorizar su tratamiento, pero sin ellos la clínica no puede prestarle el servicio de salud. Solo los usamos para las finalidades de atención en salud descritas y no los usamos para publicidad sin su autorización expresa.
5. Menores de edad
El tratamiento de datos de niños, niñas y adolescentes se hace respetando su interés superior y con la autorización de su padre, madre o representante legal.
6. Sus derechos
Como titular usted puede: conocer, actualizar y rectificar sus datos; solicitar prueba de la autorización; ser informado del uso que se les ha dado; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización o solicitar la supresión de sus datos cuando no se respeten los principios y garantías legales (la supresión no procede frente a la historia clínica, que la ley obliga a conservar); y acceder de forma gratuita a sus datos.
7. Cómo ejercer sus derechos
Escriba a Centalclinicadental@gmail.com o a nuestra dirección indicando su nombre, documento, el derecho que desea ejercer y una descripción clara de la solicitud. Consultas: se responden en máximo 10 días hábiles (prorrogables por 5 más, informándole el motivo). Reclamos (actualización, rectificación, supresión, revocatoria): se responden en máximo 15 días hábiles (prorrogables por 8 más). Si su solicitud está incompleta le pediremos subsanarla dentro de los 5 días siguientes.
8. Encargados, transmisiones y transferencias
Para operar usamos proveedores tecnológicos que tratan datos por nuestra cuenta, bajo acuerdos de confidencialidad y seguridad: alojamiento web, WhatsApp Cloud API (Meta), Google (agenda y correo) y OpenAI (asistente virtual). Algunos están fuera de Colombia, por lo que sus datos pueden ser transmitidos o transferidos internacionalmente con su autorización. No vendemos sus datos.
9. Conservación
La historia clínica se conserva por mínimo 20 años contados desde la última atención (5 años en archivo de gestión y 15 en archivo central), de acuerdo con la Resolución 1995 de 1999. Los demás datos se conservan mientras exista la relación con la clínica y hasta que usted revoque su autorización, salvo deber legal de conservarlos.
10. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y administrativas: acceso con usuario y contraseña por roles, conexión cifrada (HTTPS), registro de los accesos a la historia clínica, trazabilidad de los cambios, copias de seguridad y confidencialidad del personal. La historia clínica es un documento reservado.
11. Vigencia y cambios
Esta política rige desde el 2026-10-23 (versión 1.0). Si cambia sustancialmente se lo informaremos por los canales habituales.